בקצרה
- מנוי חודשי - אפשר לבטל בכל עת מהאפליקציה. המנוי נשאר פעיל עד סוף התקופה ששולמה ולא מתחדש.
- הקפאה - בבקשה מהאפליקציה, באישור המועדון.
- כרטיסייה - הכניסות נשארות לשימוש עד תום התוקף.
- החזר כספי - לפי חוק הגנת הצרכן ובתיאום עם המועדון, כמפורט למטה.
ביטול בתוך 14 יום מהרכישה (רכישה באפליקציה או באתר)
רכישה באפליקציה או באתר היא "עסקת מכר מרחוק". לפי סעיף 14ג(ג) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, אפשר לבטל עסקה לקבלת שירות בתוך 14 יום מיום העסקה או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר. לפי סעיף 14ה לחוק, נחזיר את התשלום בתוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, ורשאים לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ - הנמוך מביניהם. [לבדיקת עו"ד: אופן החישוב כשחלק מהשירות כבר ניתן - למשל אימונים שנוצלו].
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש - רשאים, בתנאים הקבועים בסעיף 14ג1 לחוק, לבטל בתוך 4 חודשים. [לבדיקת עו"ד: התנאים ותחולתם על המועדון].
ביטול מנוי חודשי (עסקה מתמשכת)
- מבטלים מתוך האפליקציה (מנוי → ביטול מנוי) או בהודעה למועדון: [להשלים: מייל / טלפון / וואטסאפ].
- לפי סעיף 13ד(ג) לחוק, העסקה מסתיימת בתוך 3 ימי עסקים מקבלת הודעת הביטול (6 ימי עסקים אם נשלחה בדואר רשום), ומאותו מועד לא נחייב תשלום נוסף.
- כיום אין חיוב חוזר אוטומטי: כל חודש נרכש בתשלום נפרד, ולכן ביטול פירושו שהמנוי לא יחודש. המנוי ששולם נשאר פעיל עד סוף התקופה.
- החזר יחסי על יתרת התקופה - לפי שיקול המועדון ובהתאם לדין [לבדיקת עו"ד].
- אפשר לחזור בך מביטול כל עוד התקופה לא הסתיימה - מתוך האפליקציה.
הקפאת מנוי
- מבקשים מהאפליקציה: תאריכי התחלה וסיום וסיבה. ההקפאה בתוקף רק לאחר אישור המועדון.
- משך מינימלי 7 ימים, ומשך מרבי ומספר ההקפאות בשנה - לפי ההגדרות המוצגות באפליקציה.
- באישור: הרשמות קיימות בתקופה מבוטלות (והניקובים חוזרים), ותוקף המנוי מוארך במספר ימי ההקפאה.
כרטיסייה ואימון בודד
אין "ביטול" לכרטיסייה לאחר תחילת השימוש - הכניסות נשארות לשימוש עד תום התוקף המוצג באפליקציה. ביטול בתוך 14 יום מהרכישה - כמפורט למעלה.
ביטול אימון על ידי המועדון
כשהמועדון מבטל אימון - ההרשמות מבוטלות, ניקובים מוחזרים, ונשלחת התראה. הביטול אינו נספר מתוך מכסת המנוי.
איך מקבלים החזר
החזר כספי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו שולם [להשלים / לבדיקת עו"ד], ובקבלה/תעודת זיכוי.
יצירת קשר
[להשלים: מייל / טלפון של המועדון]